Служба «Одно окно» продолжает развиваться, название полностью отражает задачу. Для тех, кто когда-то стоял в бесконечных очередях за каждой справкой, это ощутимое облегчение повседневной жизни. Подробнее об этом – в программе «Наше утро».

Любой житель, которому нужна госуслуга (от записи ребенка в детский сад до оформления выплат), обращается к специалистам с заявлением и минимальным пакетом документов.

Как это работает?

Тот, кто когда-то собирал пакет документов вручную, знает, что это такое. Справки из разных инстанций, узкие часы приема, сроки действия, которые завершаются в самый неподходящий момент. Служба «Одно окно» берет на себя все эти заботы. Гражданин лишь приносит заявление и минимальный набор бумаг, а дальше – работа специалистов.

Анастасия Ковалевская, замначальника службы «Одно окно» администрации Заводского района Минска: «В службе мы не ведем формально прием документов, наша цель – помочь человеку. Мы подробно консультируем, разбираем каждый случай индивидуально и подсказываем оптимальный порядок действий. Для нас важно, чтобы каждый посетитель ушел с четким планом, с информацией о документах, которые нужны для осуществления административной процедуры».

В чем суть?

Суть службы отражена в названии: «Одно место – все процедуры». Поставить ребенка на очередь в детский сад, получить пособие или решить жилищный вопрос – заявитель приходит в «Одно окно». Специалисты формируют пакет, отправляют его по назначению и в установленный срок возвращают решение. Услуга очень востребована. В «Одно окно» администрации Заводского района столицы с начала года обратились 25 000 человек.

Самые востребованные процедуры

Александр Крымский, управляющий делами Заводского района Минска: «Есть процедуры, которые стали наиболее востребованы. Например, регистрация животного-компаньона. За весь прошлый год к нам поступило порядка 600 заявлений. Сегодня уже 7 000 за эти 7 месяцев – очень много. Срок осуществления процедуры – всего одни сутки. Через сутки людям выдают жетон и соответствующее удостоверение. Также из года в год востребованными остаются процедуры в части управления социальной защитой и связанные с этим вопросы. В части регистрации актов гражданского состояния в нашем отделе ЗАГС, в вопросах жилищной политики».

Сейчас в стране работают 158 служб «Одно окно», а список доступных процедур растет: уже более 220 услуг. И для граждан, и для организаций. Одна из ключевых новаций – экстерриториальный принцип. Обратиться можно туда, где удобнее, необязательно по месту регистрации. Это возможно благодаря цифровизации баз данных. Служба работает с 8:00 до 20:00.

Комфортные условия для людей

Юлия Мартынчик, начальник службы «Одно окно» Заводского района Минска: «Наша служба "Одно окно" оборудована детской комнатой, где есть стулья, столы, раскраски, предметы для рисования, игрушки, мультики, доска для рисования. Также имеется зарядная стойка для смартфонов, кулер с питьевой водой, персональный компьютер, чтобы граждане могли сами посмотреть какую-то информацию, записаться на прием».