Жительница Беларуси поделилась в Threads историей о поездке из Браслава в Минск: несмотря на то, что маршрут полностью пролегал по территории страны, ее телефон в какой‑то момент автоматически зарегистрировался в сети зарубежного оператора. В вопросе разбиралась «Минская правда».

Вскоре после этого на смартфон пришло уведомление о списании средств. Проверив историю расходов, девушка обнаружила, что деньги списали дважды – 25 и 27 июля, а общая сумма списаний составила около 30 рублей.

По словам девушки, они ехали из Viva Braslav в Минск, и в какой‑то момент пришло это уведомление. Как она предположила, в тот момент автомобиль находился недалеко от границы. Заглянув в историю расходов, она увидела, что плата была списана дважды.

Мобильный оператор прокомментировал ситуацию. Сначала девушка не могла оперативно получить ответ от службы поддержки, но позже в организации пояснили, что в приграничных зонах смартфон может автоматически подключаться к сети зарубежного оператора – даже если абонент остается на территории Беларуси.

Вопрос возврата средств, как отметили в компании, решается в индивидуальном порядке: абоненту нужно прийти в фирменный салон с паспортом и подать заявление.

После проверки специалисты вынесут решение по конкретному случаю.

В приграничных зонах сигнал иностранных мобильных операторов порой оказывается мощнее, чем сигнал белорусской сети. Если на смартфоне включен автоматический выбор сети и не активирован запрет на роуминг, устройство может самостоятельно переключиться на зарубежную сеть.

Чтобы не столкнуться с незапланированными списаниями, перед поездкой в приграничные районы абонентам советуют вручную выбрать домашнюю сеть либо включить запрет на использование роуминга – это можно сделать в настройках телефона или в мобильном приложении оператора.

История получила широкий отклик в сети: пользователи активно обсуждали ситуацию. Многие подтвердили, что регулярно сталкиваются с этой особенностью – особенно те, кто живет вблизи границы или часто туда ездит.

Одна из участниц обсуждения дала практический совет: перед поездкой стоит отключить автоматический выбор сети и перевести телефон в режим ручного поиска оператора.

Фото: Pixabay / носит иллюстративный характер