22,5 млн заявок за 10 лет: Контакт-центр 115 отмечает юбилей
Решать жилищно-коммунальные проблемы – занятие не из приятных. И на помощь нам приходит служба 115. Службе, помогающей нам сберечь нервы и оперативно устранять коммунальные неприятности, – уже 10 лет. По телефону и через сайт обработаны миллионы заявок.
Звонки – круглые сутки. За десять лет работы сервиса «115» связь с людьми не прерывалась даже на минуту.
Задача – разобраться в проблеме и правильно переадресовать. ЖЭС, водоканал, «Зеленстрой», дорожное управление. От диспетчера зависит скорость решения, вопросы от серьезных до курьезных, заявителям «не по адресу» тоже стараются помочь.
«Моя республика 115.БЕЛ» – портал, куда можно отправить электронную заявку, желательно с фотографиями, чтобы обслуживающие организации быстрее разобрались, в чем дело. Заявка принята – пару минут – о проблеме знают в ЖЭСе.
Короткий номер – мировая практика, у каждой страны свои спасительные комбинации. Что касается чистоты и порядка, белорусы – народ требовательный, контакты ЖКХ в топе с милицией и «скорой».